Na Sentido Cosmopolita, nos dedicamos a oferecer produtos vintage e antigos com qualidade e autenticidade.

Nossa política de troca reflete nosso compromisso em garantir que você tenha uma experiência satisfatória ao comprar conosco.

1. Condições de Troca
– As trocas só serão aceitas em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.
– Por se tratarem de produtos únicos e vintage, não realizamos trocas por motivos de insatisfação com o estilo, cor ou tamanho.

2. Prazos para Solicitação de Troca
– O prazo para solicitar uma troca por defeito ou erro de envio é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
– Solicitações feitas após esse período não serão atendidas.

3. Procedimento de Troca
– Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [seuemail@seudominio.com] informando o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, anexando fotos do produto.

– Após a análise e aprovação da troca, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta. O custo do frete de retorno será de nossa responsabilidade apenas em casos de defeito ou erro.

4. Produtos Não Elegíveis para Troca
– Produtos comprados em promoções especiais ou liquidações não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeito.
– Produtos que apresentarem sinais de uso, dano causado por mau uso ou alteração não serão aceitos para troca.

5. Condições do Produto
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos, em perfeito estado de conservação.

6. Reembolso
– Caso o produto não possa ser trocado por outro idêntico devido à sua singularidade, ofereceremos um reembolso total ou um crédito na loja, de acordo com a preferência do cliente.

7. Considerações Finais
– A Sentido Cosmopolita reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio, respeitando os direitos do consumidor.
– Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.